Central de ajuda

Do pagamento à lista na sua mão.

O caminho inteiro, em cinco etapas. Se travar em alguma, o WhatsApp está no fim da página.

Passo a passo A moldura Perguntas Falar com a gente

O passo a passo

Pagar e ganhar o crédito

O pagamento vem antes da campanha, e é de propósito: você paga R$ 97,00 por Pix, ganha um crédito na conta, e monta a campanha quando der tempo, sem pressa e sem perder o trabalho pela metade.

A liberação é automática e leva alguns segundos. A tela do Pix se atualiza sozinha e te leva adiante quando o banco avisa. Se demorar mais que isso, use o botão Já paguei, conferir agora: ele pergunta direto ao banco.

Os 90 dias não começam aqui. Eles começam a contar quando a campanha entra no ar.

Criar a minha conta

Preparar a arte da moldura

É a única etapa que depende de alguém desenhar. Faça antes de sentar para criar a campanha, que o resto leva minutos.

O resumo: PNG de 1080 × 1080 px, com o miolo transparente, e a arte só nas bordas. Tudo que você desenhar no centro vai tapar o rosto do apoiador. A ficha completa, com o que exportar em cada programa, está logo abaixo.

Dá para subir até 6 molduras na mesma campanha. Com mais de uma, o apoiador escolhe qual quer.

Ver a ficha da moldura

Criar a campanha

São cinco campos: nome da campanha, endereço do link, uma frase de apoio (opcional), a cor e as molduras em PNG.

O endereço do link é o que a pessoa vai ver no WhatsApp. Curto e óbvio funciona melhor: joao2026 vira apoiaai.com.br/joao2026. Escolha com calma, porque trocar depois quebra os links que já circularam.

Assim que a campanha entra no ar, chega um e-mail com o link pronto para mandar no grupo, e é aí que os 90 dias começam.

Divulgar

Na tela da campanha ficam as duas peças: o link, com botão de copiar, e o QR do adesivo, com botão de baixar em PNG grande, que é o que vai para o impresso, o carro de som e o palanque.

O que funciona: mandar no grupo de apoiadores, fixar na bio, e pedir para os coordenadores mandarem nos grupos deles. O apoiador abre no celular, escolhe a foto e baixa a arte pronta. Não instala nada, não cria senha.

Peça para ele preencher quem te convidou. É esse campo que depois mostra, no painel, quem está realmente puxando gente.

Baixar a lista

Cada pessoa que gera a arte autoriza deixar nome, WhatsApp, cidade, bairro e quem convidou. É isso que você comprou, e fica na tela da campanha: total de apoiadores, por cidade, por bairro, quem mais trouxe gente, e o botão Baixar planilha (CSV), que abre no Excel e no Google Planilhas.

A lista é da campanha, não nossa. E ela não se mistura com a de nenhuma outra campanha da plataforma.

Baixe a planilha antes de apagar qualquer coisa. Apagar a campanha apaga a base junto, e não tem como voltar atrás.

A moldura

Esta é a mesma ficha que aparece na tela de subir a arte. Se você tem designer, mande esta página para ele: é tudo que ele precisa saber.

Como fazer a moldura — leia antes de exportar
  • Borda magenta — sua arte. Só as bordas.
  • Tracejado escuro — o que sobra na foto de perfil. Fora dele, some.
  • Tracejado claro — deixe livre. É onde entra o rosto.
  • Xadrez — transparente.

A ficha técnica

Tamanho1080 × 1080 px, quadrado. Aceita de 500 px para cima, mas 1080 é o certo.
FormatoPNG com fundo transparente no miolo. JPG não serve: não tem transparência.
PesoAté 4 MB. O ideal é abaixo de 500 KB — abre rápido no celular do apoiador.
QuantidadeAté 6 molduras por campanha. Com mais de uma, o apoiador escolhe qual quer.

As três regras que mais salvam arte

  1. Não desenhe no meio. Tudo que ficar no centro vai por cima do rosto da pessoa. Trabalhe nas bordas.
  2. Faixa embaixo some na foto de perfil. Instagram e WhatsApp cortam em círculo. Se a moldura é para foto de perfil, desenhe como anel, com o texto acompanhando a curva ou nas laterais. Para story e feed, a faixa funciona normal.
  3. Afaste texto da borda. Deixe uns 40 px de folga. Encostado na beirada, corta.

Como exportar com fundo transparente

Canva: crie um projeto de 1080 × 1080 px, desenhe só as bordas, e vá em Compartilhar → Baixar → PNG e marque Fundo transparente (essa opção pede Canva Pro).

Sem Canva Pro: o Photopea (photopea.com) e o Figma exportam PNG transparente de graça. No Photopea é Arquivo → Exportar como → PNG; apague a camada de fundo antes.

Photoshop: desligue a camada de fundo e use Arquivo → Exportar → Exportar como → PNG com Transparência marcada.

Como conferir se ficou certo

Abra o PNG no visualizador do computador. Se o miolo aparecer quadriculado ou deixar ver o que está atrás, está transparente. Se aparecer branco, está errado — o branco vai tampar o rosto do apoiador.

Depois de subir, abra o link da campanha no seu próprio celular e coloque uma foto. É o teste que pega qualquer problema em dez segundos.

Perguntas

Pagamento
Paguei o Pix e não liberou

A confirmação é automática e leva alguns segundos. A tela do Pix fica se atualizando sozinha enquanto a cobrança está aberta. Se passou disso, use o botão Já paguei, conferir agora: ele consulta o banco na hora.

Se ainda assim não liberar, escreva aqui embaixo com o identificador, que aparece na tela de pagamento. Ele é o que deixa a gente achar o seu caso em segundos.

Gerei o Pix e não consegui pagar

Escreva aqui dizendo o identificador. Se o problema foi do sistema, a campanha é liberada sem você pagar de novo.

Quero rodar uma segunda campanha

Cada campanha consome um crédito. Para a segunda, é pagar de novo: entra outro crédito na conta e você monta quando quiser.

E a nota fiscal?

Empresa não pode doar para campanha, então o serviço é cobrado de todo mundo e com nota, sem exceção e sem cortesia. Peça a sua pelo WhatsApp com os dados de quem vai receber, que a gente emite.

A campanha
Quanto tempo ela fica no ar

90 dias, contados de quando a campanha entrou no ar, e não de quando você pagou. A data exata aparece na tela da campanha.

Chegando perto do fim, fale com a gente: dá para renovar, ou encerrar e apagar a base.

Posso mudar o nome, a cor ou a frase depois

Pode, a qualquer momento, na tela da campanha, em Editar a campanha. Nada disso afeta quem já entrou.

Só o endereço do link merece cuidado: trocar ele derruba todo link que já foi mandado em grupo, impresso em adesivo ou colado em QR. Se já divulgou, não mexa.

Dá para pausar

Dá. Campanha pausada sai do ar para quem abre o link, e os apoiadores que já entraram continuam na sua lista, intactos.

Perdi o link da minha campanha

Ele está no seu painel, com botão de copiar e o QR Code para imprimir.

A arte
Quero trocar a arte da campanha

Dá para subir outras molduras a qualquer momento, na tela da campanha, sem custo e sem perder os apoiadores que já entraram.

Não tenho designer

Não precisa. Na tela de criar campanha, escolha Não tem arte? Crie a sua aqui: você digita o seu nome e o seu número, escolhe o modelo e as cores, e vê a moldura ficando pronta na hora. Ela já sai no tamanho certo e com o meio vazado.

Se preferir desenhar por fora, dá também: no Canva, um projeto de 1080 × 1080 px, arte só nas bordas, e exportar em PNG com Fundo transparente marcado, o que pede Canva Pro. Sem Pro, o Photopea e o Figma exportam PNG transparente de graça. A ficha completa está na seção A moldura, aqui em cima.

Subi a arte e ela tapou o rosto da pessoa

O PNG saiu com fundo branco em vez de transparente. Branco não é o mesmo que vazio: ele cobre a foto igual a qualquer outro desenho. Exporte de novo com a transparência marcada e suba por cima.

A faixa de baixo sumiu na foto de perfil

Instagram e WhatsApp cortam a foto de perfil em círculo, e o que estava nos cantos vai embora. Para foto de perfil, desenhe em anel, com o texto acompanhando a curva ou nas laterais. Para story e feed, a faixa funciona normal.

Os apoiadores e a lista
A foto do apoiador fica guardada com vocês

Não, e isso não é promessa: é como o sistema foi feito. A montagem inteira acontece dentro do navegador do celular dele. A foto nunca sobe para o nosso servidor, então não há o que vazar nem o que a gente possa entregar a alguém.

O que é "quem convidou"

Um campo opcional que o apoiador preenche com o nome de quem mandou o link para ele. É o que monta o quadro Quem está puxando gente no seu painel: os multiplicadores de verdade, com nome e telefone, separados de quem só entrou e sumiu.

Vocês disparam mensagem para a minha lista

Não. O sistema entrega a lista; quem fala com o eleitor é a campanha. A gente não manda nada em seu nome, e nem teria como.

Posso passar a lista para outro candidato

Não. Opinião política é dado sensível pela LGPD, e o apoiador autorizou o uso por essa campanha. A lista não se repassa, não se mistura com a de outra campanha, e se apaga no fim do ciclo. Detalhe na política de privacidade.

A conta
Esqueci a senha

Peça uma nova em recuperar senha. Chega um link no seu e-mail, ele vale por 24 horas e funciona uma vez só. Confira também a caixa de spam.

Troquei de número de WhatsApp

Escreva aqui embaixo com o número novo, que a gente troca. É por ele que a gente te acha quando algo trava no pagamento.

Não resolveu? Fale com a gente

Falar no WhatsApp

Atendimento em horário comercial. Fora disso, use o formulário.

É por aqui que a resposta volta.
Se der, diga o identificador da campanha. Ele aparece na tela de pagamento.
ApoiaAí·Ajuda·Privacidade
Também dá para responder qualquer e-mail nosso: a resposta chega numa caixa que a gente lê.